Moderniser les communications syndicales grâce à la création d’une application mobile
Client
Fortisia
Date
2025
Durée
1 an
Mise en contexte: Avant le développement de l’application mobile Fortisia, les syndicats disposaient de peu de solutions technologiques réellement adaptées à leurs besoins en matière de communication et de gestion des membres. Les outils existants étaient souvent fragmentés, peu flexibles et mal alignés avec les usages numériques actuels, ce qui entraînait des processus inefficaces et une information dispersée, tant pour les équipes syndicales que pour les membres.
C’est dans ce contexte que Fortisia a amorcé le développement d’une application mobile pensée spécifiquement pour le milieu syndical. L’objectif : centraliser les communications, mobiliser les membres et faciliter l’accès à l’information syndicale officielle.
Concrètement, Fortisia permet de :
- Communiquer efficacement avec tous les membres grâce à des messages, un fil d’actualités et des notifications push.
- Renforcer l’engagement et la participation aux événements et activités syndicales.
- Accéder rapidement aux informations clés via un agent conversationnel alimenté par l’intelligence artificielle.
- Offrir une carte de membre numérique et un profil sécurisé accessible par code QR.
Les défis techniques liés au développement de l’application mobile
Le développement de l’application mobile Fortisia impliquait de relever plusieurs défis techniques structurants, liés à son ambition de devenir une plateforme syndicale déployable à grande échelle. L’application devait simultanément soutenir un fort volume d’utilisateurs, offrir un haut niveau de personnalisation par organisation et intégrer un agent conversationnel capable de fournir des réponses fiables, précises et contextualisées.
Personnalisation et application mobile en marque blanche
L’un des défis majeurs du développement de l’application mobile résidait dans la capacité à offrir une personnalisation avancée sans multiplier les bases de code. Chaque syndicat devait pouvoir adapter l’application à son identité visuelle (couleurs, logos et image de marque) tout en conservant une expérience utilisateur fluide et performante.
À cela s’ajoutait l’exigence d’une création d’application mobile en (white label), permettant à chaque client de disposer de sa propre application publiée sur les stores Apple et Google. Cette approche a introduit une complexité accrue en matière d’architecture, de gestion multiapplications, d’automatisation des déploiements et de conformité aux exigences spécifiques des environnements Android et iOS.
Intégration d’un agent conversationnel intelligent
L’intégration d’un agent conversationnel contextuel représentait un autre défi clé. Le chatbot devait être en mesure de comprendre et de répondre précisément aux questions des membres, en tenant compte des conventions collectives propres à chaque syndicat. Cette exigence impliquait une structuration fine des données, une contextualisation avancée des réponses et l’utilisation de technologies d’intelligence artificielle fiables, tout en respectant des standards élevés de sécurité et de confidentialité.
Performance et montée en charge considérés lors du développement de l’application mobile
Enfin, la plateforme devait soutenir une utilisation intensive, notamment lors de communications importantes ou d’événements syndicaux majeurs. Le développement de l’application mobile devait donc intégrer dès le départ des mécanismes de croissance, de résilience et de supervision afin d’absorber des pics de trafic tout en maintenant une expérience utilisateur stable et fluide.
La solution : une application mobile robuste et évolutive
Pour répondre à ces enjeux, Uzinakod a conçu Fortisia comme une application mobile robuste, évolutive et pensée pour un déploiement à grande échelle. Disponible sur iOS et Android, la solution est offerte en marque blanche, permettant à chaque syndicat de proposer une application à son image tout en reposant sur une base technologique commune, performante et sécurisée.
Fortisia centralise les communications, les documents et les interactions dans un environnement unique, réduisant la fragmentation des outils et optimisant les opérations quotidiennes. Une attention particulière a été portée à l’expérience utilisateur (UX) afin d’assurer une navigation intuitive, cohérente et accessible, quel que soit le niveau de familiarité numérique des membres.
Sur le plan technologique, la plateforme s’appuie sur une infrastructure infonuagique sécurisée hébergée au Canada, notamment sur Microsoft Azure, garantissant la souveraineté des données et le respect des meilleures pratiques en cybersécurité. Cette architecture assure une haute disponibilité, une montée en charge efficace et des performances constantes.
L’intégration de l’intelligence artificielle permet aux syndicats de rendre l’information rapidement accessible grâce à un agent conversationnel intelligent, améliorant l’efficacité des communications et l’engagement des membres. Notifications, sondages et votes en ligne complètent l’écosystème et contribuent à moderniser durablement les pratiques syndicales.
Les technologies utilisées
Nos services
Développement d'application mobile
Agent conversationnel IA
Déploiement sur la PlayStore et l’AppStore
Tests sur Android et iOS
Assurance qualité
« Concevoir une application mobile performante ne se résume pas à développer des fonctionnalités. C’est un exercice d’équilibre entre une architecture technique robuste, une expérience utilisateur réfléchie et un souci constant du détail.
L’équipe d’Uzinakod a pris ce projet en charge de bout en bout, du design UX jusqu’à l’implémentation technique, avec un seul objectif : livrer une application simple, fluide, élégante et réellement centrée sur l’utilisateur.
Parce qu’une application mobile réussie doit être puissante en arrière-plan… et parfaitement intuitive en surface. »
Dominic Ferron,
CEO et Cofondateur de Fortisia
« Uzinakod travaille depuis plus de 10 ans avec des syndicats avec une bonne connaissance des besoins de ce secteur.
Fortisia, parti d’une idée simple, a été construit progressivement avec le concours de structures syndicales. L’application a grandement évolué grâce au retour des utilisateurs early adopters, et l’utilisation lors d’évènements marquants dans le domaine syndical.
Ce travail d’écoute et de collaboration nous permet de délivrer une application de qualité, répondant à un vrai besoin, et taillée pour le domaine syndical. »
Vincent Camy-Debat,
Chef d’équipe | Développeur full-stack chez Fortisia
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